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Service hôtelier personnalisé

Comment améliorer l'expérience client dans votre établissement ?

Aujourd'hui, les voyageurs recherchent une expérience unique dans laquelle la communication et l’accessibilité jouent un rôle important. Pour les hôteliers, cela signifie que se contenter du strict minimum pour offrir un "séjour agréable" ne suffit plus. Quelles actions pouvez-vous entreprendre tout au long du parcours client pour améliorer leur expérience dans votre hôtel ou votre B&B?

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